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    鏡湖區分局“四優四強”提升醫保窗口服務質效

    日期:2022/11/02 15:58來源:鏡湖區醫療保障局作者:張道清閱讀次數:

    為及時深入貫徹黨的二十大精神,堅持實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益,采取更多惠民生、暖民心舉措,著力解決好人民群眾急難愁盼問題,健全基本公共服務體系,提高公共服務水平,鏡湖區分局聚集醫保窗口經辦服務功能,緊密結合群眾關切難點問題,補短板、疏堵點,持續深化醫保行風建設,有力推動醫保經辦服務水平提升。

    優作風、強擔當。不斷提高政治站位,牢固樹立為群眾辦實事的服務宗旨,強化責任落實,深入推動醫保經辦服務理念、制度、方式、作風全方位變革。嚴格落實首問負責制、一次告知制、現時辦結制、責任追究制,窗口工作人員亮身份、亮承諾,確保辦事程序公開,辦事時限公開,辦事結果公開。優清單、強服務。全面梳理優化醫保窗口公共服務清單,向社會主動公開,方便群眾查詢、監督。同時編制目錄清單,及時在政務服務網公布,對每項清單政策依據、所需材料、辦理流程作出詳細詮釋,努力提升廣大群眾幸福感、安全感、獲得感。優流程、強經辦。深化落實綜合柜員制,推進“一件事”服務升級,統一收件、打包整合。探究“不見面”式辦公,引導群眾和企業利用互聯網+醫保政務服務,參保單位足不出戶即可在網上查詢本單位繳費基數等參保信息,靈活就業人員也可通過皖事通、醫保微信公眾號等官方平臺查詢保費繳納、醫保關系轉移等,努力實現讓數據多跑路,群眾少跑腿。優技能、強管理。通過“日日學、周周練、月月考”等模式開展窗口技能練兵比武,定期組織業務骨干舉辦業務大講堂活動,努力培養一批政治素質好、業務能力強的醫保經辦人員。同時加大檢查監督力度,嚴肅工作紀律,落實廉政教育等日常管理工作,打造醫保鐵軍。

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