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    關于征集鏡湖區政務服務大廳“鏡心辦”二期建設方案的公告

    日期:2022/11/03 09:23來源:數據資源管理局作者:數據資源管理局閱讀次數:

    為積極落實“放管服”改革和省、市“一網一門一次”改革要求,實現群眾辦事“一網通辦”和“最多跑一次”,進一步統籌加快 “數字江淮”、“數字蕪湖”、“智慧城市”建設,有效推動政務工作開展。經研究,決定面向全社會公開征集《鏡湖區政務服務大廳“鏡心辦”二期建設方案》,充分借助社會資源和技術力量,拓展項目建設思路,增強建設方案的先進性、科學性、安全性和可擴展性?,F將有關事項公告如下:

    一、征集單位

    蕪湖市鏡湖區數據資源管理局。

    二、征集對象

    具有獨立法人資格的企事業單位,不面向個人。

    三、項目介紹

    建設目標:

    鏡湖區政務服務中心探索打造“鏡心辦”政務服務理念,積極拓展服務特色,進一步提升服務效能,建好“兩個大廳”,走好“兩個一公里”。一是擦亮“鏡心辦”服務品牌,優化線上服務大廳,抓好政策供給“最先一公里”。圍繞新問題、新矛盾深入調查研究,圍繞群眾所思、所憂、所盼對焦距、找穴位、抓要害,拓展“鏡心辦”的應用,讓政策供給精準對接企業、群眾的需求。二是優化線下各級政務服務大廳,抓好政策服務落實“最后一公里”。讓服務提質增效、方便快捷;滿足群眾對政策“看得懂算得清”的需求,讓政策宣傳咨詢更加通俗易懂;全面實施“好差評”制度,以全方位監督機制促進服務規范有序。全面提升政務服務效能,推進我區政務服務工作規范化運行,推行服務事項的標準化和精細化。

    建設內容:

    1. 一期建設內容板塊的拓展

    一是增加智能導辦事項,拓寬智能導辦的應用面,進一步避免群眾在辦事時往返跑路的情況,提升群眾辦事便利性;二是新增政策發布功能,形成有條理有管理的政策知識,方便企業用群眾檢索、瀏覽政府發布的各類型政策;三是建設區長信箱功能,拓展收集群眾意見建議的渠道,豐富政府與市民、社會的互動途徑。

    2. 遠程導辦

    在pc端、移動端、自助服務端等辦事渠道,通過建設遠程導辦服務,為群眾提供一對一“顧問式”服務,快速解決企業群眾再業務辦理過程中遇到的疑難問題,為群眾指明辦事方向,提升申辦的一次成功率,獲得更好的辦事體驗。

    3. 街道特色服務

    為進一步深化“放管服”改革工作,優化街道辦事服務環境,提升“互聯網+政務服務”水平,首先對街道社區辦理事項做梳理,并將梳理結果上線至智能導辦平臺,為辦事人提供更精準的辦事材料查詢和引導服務,其次上線政務服務類特色服務,提升群眾整體辦事體驗。

    4. 企業服務能力提升

    為進一步優化營商環境,完善市場經濟體制,促進政商關系規范化,通過整合現有地區企業辦事資源,一站式滿足企業的網上辦事、生產經營需求,節約企業時間成本,助力企業更好地發展。

    5. 鏡湖區人民政府政務服務中心品牌設計。

    加強“鏡心辦”品牌宣傳推廣力度,持續宣傳品牌內涵、服務理念、創新舉措和惠企便民政策。拓展品牌推介形式,通過開展優質服務品牌宣傳工作、推行“鏡心辦”志愿服務活動等方式,在各層級擴大品牌知名度和影響力。

    四、方案的內容要求

    本建設方案要體現設計的前瞻性、技術的先進性、建設的可行性和經濟性。具體而言,設計方案應包括以下內容:

    1.項目總體建設方案,包括項目總體目標描述、需求分析、技術路線、總體架構設計、系統建設內容、管理平臺功能、性能指標要求、資金估算等。

    2.項目管理方案,包括人員配置、實施進度、風險控制等。

    3.信息安全方案,要進行專門的安全性設計,包括平臺、網絡及數據安全解決辦法等。

    4.運維方案,要求體現運維的便捷性,包括運行管理方式及運維成本科學核算等。

    各意向應征單位,需認真了解國家、省、市相關文件、區已有工作基礎,深入分析我區政務服務大廳“鏡心辦”品牌建設方案的建設需求,認真撰寫建設方案,方案必需具備但不限于以上各項內容。

    五、方案評選與采用

    1.方案評估的分值按照百分制設置。其中:方案的先進性(15分);方案的適用性(15分);方案的技術獨特性(10分);方案的科學性(10分);方案的可操作性(10分);方案的安全性(10分);方案的可擴展性(10分);方案的報價(10分),方案的運維方式(10分)。

    2.方案的采用。本著公平、公正、公開的原則,鏡湖區數據資源管理局組織專家對征集方案進行綜合評估,按照綜合得分由高到低的順序選用。

    3.本次征集活動堅持自愿參與原則,征集方不支付任何費用,活動期間所有材料由鏡湖區數據資源管理局收集保存,方案不退還應征單位。鏡湖區數據資源管理局有權汲取各征集方案的優點,優化設計形成最終方案。并在此基礎上,研究決定招標采購、建設運維方式。

    六、其他有關事項

    1.各應征單位于2022年11月14日前將《鏡湖區政務服務大廳“鏡心辦”二期品牌建設方案》的電子文檔及演示文檔(ppt)、一式3份紙質材料,報至鏡湖區數據資源管理局信息辦。

    2.在方案編制的過程中,各應征單位可以電話、郵件或實地調研的方式就有關需要了解的問題進行詢問。

    本公告未盡事宜,請與鏡湖區數據資源管理局信息辦聯系。聯系人:王偉,聯系電話:0553-3112033,電子郵箱:1107851104@qq.com。通信地址:蕪湖市鏡湖區市民服務中心2樓206辦公室,郵政編碼:241000。

     

    鏡湖區數據資源管理局

    2022年11月03日

    天天性综合网
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